Guía práctica para desactivar el contestador de Jazztel

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Uno de los servicios de telefonía fija y móvil más solicitados es Jazztel, tal vez porque incluye un servicio gratuito de contestador automático. Sin embargo, en ciertas ocasiones surge la duda de cómo desactivarlo. En este artículo te explicaremos cómo quitar el buzón de voz de Jazztel, ya sea para teléfonos fijos o móviles.

Índice

    ¿Cómo desactivar el contestador de Jazztel?

    Cuando contratamos los servicios de Jazztel, una de las funciones gratuitas es el contestador automático o buzón de voz. No obstante, si el servicio es indirecto/AMLT tiene un costo de 0.24 euros por llamada (IVA incluido).

    Lo bueno del buzón de voz es que, si un contacto te llama y no puedes contestar, tendrá la opción de dejar un mensaje que quede guardado y podrás escucharlo después.

    Sin embargo, si lo que decides es desactivar este servicio, Jazztel permite hacerlo desde diversos soportes. Los pasos varían muy poco entre un teléfono y móvil y uno fijo, pero en ambos casos es un procedimiento sencillo.

    ¿Cómo quitar el contestador de Jazztel para móvil?

    En el servicio de telefonía móvil, el contestador automático viene activado por defecto. Para desactivarlo, solo realiza una llamada gratuita al ##002#. El buzón de voz quedará desactivado inmediatamente.

    También tienes la opción de hacerlo desde el área de clientes. Para ello, solo debes seguir estos pasos:

    • Ve a la página de Jazztel
    • Ingresa al área de clientes en la parte superior derecha de la pantalla e introduce el NIF y contraseña para acceder.
    • A continuación, señala la línea a gestionar (por si tienes varias).
    • Dirígete al final de la página e ingresa a Configuración de la línea.
    • Ingresa a Buzón de voz / Contestador.
    • Aquí puedes desactivar el contestador para todas las llamadas o mantenerlo activo para alguna de ellas. Tienes las opciones “ocupado”, “si no hay respuesta”, “en horario determinado”.

    Otra alternativa es desactivar el buzón de voz desde el aplicativo de Jazztel. En este caso, necesitas hacer lo siguiente:

    • Descarga la app de Jazztel.
    • Ingresa tu usuario y contraseña.
    • Dirígete al Menú principal y accede a Mis productos.
    • Ve a Configuración de la línea.
    • Selecciona la opción Buzón de voz / desvío de llamadas.
    • Una vez dentro, activa o desactiva según tus preferencias y las opciones que aparecen (Siempre / Cuando comunico / Cuando no respondo / Apagado o fuera de cobertura).
    • Guarda los cambios.

    Si en algún momento deseas volver a utilizar los servicios del contestador y activar el buzón de voz, solo sigue los pasos antes mencionados y configúralo como mejor te parezca. Incluso tienes la alternativa de cambiar el idioma y personalizar el mensaje que se escuche cuando inicie la grabación.

    Como ves, tienes a tu disposición tres formas sencillas y rápidas para desactivar el contestador automático de Jazztel. En cualquiera de los casos, puedes realizar la verificación respectiva desde otro móvil.

    ¿Cómo quitar el contestador de Jazztel para teléfono fijo?

    Cuando quieres desactivar el contestador de Jazztel en un teléfono fijo y se encuentra en una zona de cobertura directa con Jazztel, solo necesitas descolgarlo y marcar #10. En caso desees volver a activarlo, deberás marcar *11 (casos de línea ocupada) o *10 (casos de ausencia).

    En cambio, cuando tu teléfono fijo no está en cobertura directa con Jazztel, la desactivación del buzón de voz se hará descolgando y marcando #10#. Para volver a activarlo, repetirás el procedimiento, pero marcarás *10#.

    Así como con el servicio móvil, puedes desactivar el contestador automático de Jazztel desde su página web siguiendo estas indicaciones.

    • Ve a la página de Jazztel
    • Ingresa al área de clientes en la parte superior derecha de la pantalla e introduce el NIF y contraseña para acceder.
    • A continuación, señala la línea a gestionar (por si tienes varias).
    • Dirígete al final de la página e ingresa a Configuración de la línea.
    • Ingresa a Servicios autogestionados y luego a Voz.
    • Haz clic en donde dice Desvío de llamadas.
    • Desactiva lo activa la opción según lo requieras.

    La opción de la app es similar a la anterior. Estos son los pasos a seguir. 

    • Descarga la app de Jazztel.
    • Ingresa tu usuario y contraseña.
    • Dirígete al Menú principal y accede a Mis productos.
    • Ve a Configuración de la línea.
    • Selecciona la opción Buzón de voz / desvío de llamadas.
    • Una vez dentro, activa o desactiva según tus preferencias y las opciones que aparecen (Siempre / Cuando comunico / Cuando no respondo / Apagado o fuera de cobertura).
    • Guarda los cambios.

    Recuerda que el servicio de buzón de voz de Jazztel es gratuito salvo en casos de telefonía fija indirecta. Por lo demás, tienes la opción de mantenerlo o quitarlo según prefieras. Esperamos haber resuelto todas tus dudas y ayudar a que gestiones de mejor manera tus servicios de telefonía.

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